¿Tu asistente de Meta te conoce más que tu ex? Un informe dice que arma ficheros de tus contactos cada hora

¿En serio querés que una aplicación te arme un fichero con los gustos de tu pareja, los temas pendientes con tu hermano y hasta los roces del mes pasado? Bienvenido al Bosque Alto, digo, a Muse, el asistente de inteligencia artificial (IA) que Meta viene empujando con fuerza. Según un investigador, ese bot se toma el trabajo de actualizar, cada una hora, perfiles con datos de la gente que te rodea. Y acá estamos para contarte de qué se trata, sin entrar en pánico pero tampoco dormidos.

Vamos de una. Meta es la empresa dueña de Facebook, Instagram y WhatsApp, o sea, maneja más datos personales que la AFIP en un mal día. Su nuevo chatbot, Muse, utiliza IA, una tecnología que permite a una máquina entender pedidos en texto y responder de manera parecida a la de un humano. La promesa oficial es útil y concreta: que el sistema reconozca que una factura es del plomero que llamaste el verano pasado o que recuerde las flores favoritas de tu señora para un aniversario.

¿Qué es lo que se guarda exactamente?

• Datos de familiares, parejas, amigos, colegas y otras personas del entorno.
• Cuentas que el usuario sigue en redes sociales, como influencers o páginas.
• Antecedentes del vínculo, intereses compartidos y temas pendientes.
• Fechas clave: cumpleaños, cambios de casa y objetivos de ahorro en común.
• Datos de discusiones o desacuerdos anteriores con esas personas.

Según explicó Daniel Roberts, vocero de Meta, la información sale de dos lados: lo que es público en internet y lo que el propio usuario comparte con el asistente. La empresa aclara que esos ficheros se arman solo si hay evidencia en el contenido que el usuario ya cargó en la conversación. Las órdenes que vio el investigador Karan Joshi son taxativas: nada de inventar datos. Si no hay respaldo, no se rellena el perfil.

¿Cómo se entera el mundo de lo que hace Muse por dentro?

Acá viene lo salado, no tan albos. Joshi es un investigador en seguridad informática, o sea, alguien que se dedica a encontrar agujeros y comportamientos raros en los sistemas. Logró que el propio chatbot le entregara archivos con sus instrucciones internas. Para eso le hizo un pedido dentro del chat, como quien le pide a la moza la carta de los vinos. Una vez en su poder, la documentación describió una rutina automática que se ejecuta cada sesenta minutos y refina las fichas del entorno del usuario.

La compañía sostiene que cada usuario corre en una máquina virtual propia, que es como una computadora aislada dentro del sistema. Así, en teoría, nadie más entra a ver esos datos. Además, dice Roberts, antes de mandar un mail o hacer una compra el bot pide permiso. Suena lindo en el papel.

¿Y el control qué onda, quién lo maneja?

Acá está el punto que a mí, particularmente, me hace ruido. El que puede revisar el registro de auditoría, borrar la memoria del bot y cortar los servicios externos es el usuario que instaló Muse. Las personas que aparecen en esos ficheros, o sea tu tía, tu socio o tu ex, no tienen ni voz ni voto sobre qué se guarda de ellas. Ni un botón para objetar, ni una ventanita para pedir que saquen sus datos. Meta ni siquiera termina la aclaración en el material: el texto se corta justo cuando empieza a explicar qué pasa con esos terceros.

Para cerrar, una obviedad: lo que hoy es un fichero con el cumpleaños de tu suegra, mañana puede ser un arsenal para alguien con malas intenciones, desde un estafador que se hace pasar por el plomero de confianza hasta un ex que sepa demasiado. Meta dice que vos tenés el botón de borrado. Lo que no dice es por qué ellos no les dan ese mismo botón a los demás protagonistas de la historia. Veremos.