Argentina lidera el ranking regional de quejas por precios en atracciones turísticas, según un estudio de la UBA

Un equipo de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires procesó más de un millón de publicaciones que viajeros internacionales dejaron en idioma inglés en plataformas de turismo. El relevamiento puso bajo la lupa cinco destinos de la región: Argentina, Brasil, Costa Rica, México y Perú. La propuesta del trabajo no consistió en construir un listado de tarifas ni en medir precios de manera directa, sino en identificar qué temas se reiteran y de qué manera aparecen en las reseñas de quienes ya recorrieron cada país.

El método y su contexto

El estudio partió de la idea de que las percepciones se construyen por comparación. En palabras del investigador Daniel Aromí, de la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA, la lectura de cualquier experiencia de viaje depende del encuentro entre lo que el turista encuentra y lo que esperaba encontrar. Esa lente obliga a tomar los resultados como una fotografía de la conversación digital y no como un relevamiento de precios de mercado.

La investigación se inscribe en una línea de trabajos académicos que, desde hace algo más de una década, recurren al análisis de grandes volúmenes de texto para entender cómo se forma la reputación turística de un país. El volumen de más de un millón de comentarios en inglés refleja el peso que tiene el turismo receptivo de habla anglosajona en la región, así como la concentración de reseñas en unas pocas ciudades.

Atracciones: Argentina aparece al frente de las menciones por precios altos

En el capítulo de atracciones, que incluye entradas a parques, museos y excursiones, Argentina registró la mayor frecuencia de comentarios que asocian la experiencia con precios elevados entre los cinco países analizados. Costa Rica quedó mejor posicionada porque las alusiones a costos altos y a la saturación de los sitios son menos habituales en las reseñas. En Brasil, en cambio, el problema que apareció con más regularidad fue la congestión de visitantes, más que el precio en sí mismo.

“Qué es lo que encontrás en función de qué es lo que esperabas.”Daniel Aromí, investigador de la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA

Alojamientos y gastronomía: por debajo del promedio regional

Los alojamientos argentinos quedaron por debajo del promedio regional en cuatro de los cinco atributos medidos: limpieza, ubicación, ruido y experiencias negativas. La única excepción fue la amabilidad del personal, donde el país superó apenas la media de la región. Aromí advirtió que tres de cada cuatro publicaciones de la muestra corresponden a la ciudad de Buenos Aires, lo que condiciona la lectura del promedio nacional y deja fuera del foco a destinos de montaña, del Litoral y del norte.

La gastronomía, por su parte, recibió una valoración baja en precio, velocidad de servicio y calidad percibida entre los visitantes que escriben en inglés. El estudio separó deliberadamente las opiniones sobre comida, transporte y hospedaje para evitar que un área arrastrara la evaluación de las demás.

Seguridad en traslados internos y conectividad

El punto más favorable para Argentina fue la seguridad en los traslados internos. Aromí explicó que la ausencia de comentarios negativos también forma parte del resultado: los turistas no expresan dudas sobre la conveniencia de moverse dentro del país. La conectividad quedó en una posición intermedia en el promedio regional, aunque al desagregar por regiones aparecen dificultades más concretas para llegar a la Patagonia, tanto en costos como en opciones de transporte.

Qué viene después

El equipo de la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA prevé repetir la medición de forma trimestral e incorporar reseñas en otros idiomas para ampliar la muestra. La idea es construir una serie que permita seguir la evolución de la conversación digital sobre el turismo argentino y compararla con la de Brasil, Costa Rica, México y Perú a lo largo del tiempo.

• Atracciones: Argentina lidera las menciones de precios altos; Costa Rica muestra menos quejas por costos y saturación; Brasil aparece más asociado a congestión.
• Alojamientos: por debajo del promedio regional en limpieza, ubicación, ruido y experiencias negativas; supera apenas la media en amabilidad del personal.
• Gastronomía: valoración baja en precio, velocidad de servicio y calidad percibida en reseñas en inglés.
• Seguridad en traslados internos: el atributo mejor evaluado, con ausencia de comentarios negativos.
• Conectividad: posición intermedia en el promedio, con dificultades marcadas para llegar a la Patagonia.
• Muestra: más de un millón de publicaciones en inglés, con tres de cada cuatro referidas a la ciudad de Buenos Aires.
• Próximos pasos: repetición trimestral de la medición y ampliación a otros idiomas.