Un llamado de soporte que terminó en deudas por más de 20 millones: el relato de Lucas Bertero

Lucas Bertero denunció públicamente una estafa virtual que le dejó deudas por más de 20 millones de pesos. El periodista y panelista de televisión relató en detalle cómo delincuentes accedieron a sus cuentas bancarias y a su billetera virtual, y reconoció que, al recordar los peores momentos, se quebró en llanto.

Todo empezó a principios de septiembre, cuando se quedó sin conexión a internet. Buscó en su celular el número de atención al cliente de su proveedor y, entre los resultados, apareció un enlace que simulaba ser el canal oficial de la empresa. Ese detalle, que a cualquiera le puede pasar en un momento de apuro, fue el punto de partida de todo lo que vino después.

Hora y media de instrucciones

Al comunicarse, del otro lado le indicaron pasos para restablecer la señal: enchufar y desenchufar el módem, ingresar códigos y compartir datos del equipo. La charla duró aproximadamente una hora y media. Sin advertirlo, esas indicaciones les dieron a los estafadores acceso a sus dispositivos y, desde allí, a sus cuentas financieras.

“Yo estaba desesperado por recuperar internet. Me decían enchufá, desenchufá, pasé el código del módem. Todo lo que te piden cuando uno alguna vez se ha quedado sin internet.”Lucas Bertero

Con ese acceso, los delincuentes ingresaron a su cuenta bancaria y a su billetera virtual. Retiraron el dinero disponible en ambas plataformas y tramitaron préstamos a su nombre. Según precisó el propio Bertero, sacaron todo el dinero que había en las cuentas y además créditos por más de 20 millones de pesos.

Sin ningún medio de pago

Después de hacer las denuncias y bloquear sus tarjetas, quedó sin acceso a ningún medio de pago: sin tarjetas de crédito ni de débito, sin cuenta bancaria activa y sin billetera virtual. Tuvo que pedirle ayuda a personas cercanas para conseguir efectivo y cubrir gastos cotidianos. Lo describió con una frase que resume la situación: me quedé literalmente en la calle, porque no tenía nada.

La situación se volvió todavía más difícil porque tiene un hijo con diabetes, a quien al principio no supo cómo contarle lo ocurrido. Decidió escribirle un correo electrónico, un canal que no solían usar entre ellos, para explicarle paso a paso lo que había pasado y anticiparle que los meses siguientes serían complicados.

Al revisar lo sucedido, Bertero descartó que haya sido obra de una sola persona. Esto es una organización, afirmó. Y cerró su relato con una frase que, para quien lo escucha, muestra más cansancio que queja: tengo que empezar de cero, y no tengo ningún problema en empezar de cero, pero esto no es victimización, esto es impotencia.

Desde mi lugar, lo que más me queda de esta historia es lo humano: un hombre que intenta sostener a su familia mientras se le caen todas las certezas juntas. Las estafas a través de páginas falsas de soporte técnico son una modalidad que preocupa, y el caso de Bertero muestra cuán fácil puede ser caer en una trampa así cuando uno está apurado y sin internet.