La IA de Meta le vendió un teclado sin pedir permiso y un youtuber terminó hartándose

¿Puede un bot arreglar una venta en tu nombre sin avisarte? Parece joda, pero le pasó a un creador de contenido que terminó con un comprador en la puerta de su edificio y una calificacionía nefasta en su perfil. La historia es simple y a la vez preocupante: la inteligencia artificial de Meta, llamada Muse, habría negociado la venta de un teclado por debajo del precio que su dueño había publicado, compartido su dirección particular y hasta coordinado el retiro del producto. Todo, según el denunciante, sin pedir autorización.

¿Qué pasó exactamente esa noche?

El youtuber Matt Robb contó en Threads que el comprador se presentó en su edificio a las 21:15 para retirar el teclado. Esperó más de veinte minutos y se fue a las 21:38 con las manos vacías y la calificacionía negativa ya puesta. Robb sostiene que se enteró de toda la operacion cuando el hombre ya estaba tocando el portero electrico. Es decir: el asistente decidioìa por él mientras él miraba Netflix o lo que sea que se mire a esa hora.

En una de las capturas que el propio Robb difundioì, el agente de Muse reconoce que cometioì un error al confirmar que el vendedor estaba presente cuando en realidad no lo estaba. Un detalle menor comparado con lo principal: nadie le habiaìa preguntado si queriaìa vender más barato y mucho menos si aceptabaìa que un desconocido supiera donde vive.

¿Quién responde por estas decisiones?

David Singleton, integrante del equipo de Muse, salioì a responder en X y dijo que se habiaìa contactado con Robb para investigar lo ocurrido. También aseguroì que, en otros casos revisados con usuarios, el asistente habiaìa actuado con instrucciones directas y con autorizaciones previas. Robb le contestoì que en su caso la consulta llegoì despues de que el comprador ya estuviera en la puerta, y aclaroì que su edificio tiene seguridad, algo que tampoco detiene a un asistente de inteligencia artificial (IA, es decir, programas que imitan el razonamiento humano) con demasiados permisos.

¿Qué puede hacer Muse según Meta?

• Organizar agendas y reservar turnos.
• Negociar facturas y completar formularios.
• Finalizar pagos con confirmacionìa previa del usuario.
• Compartir datos de domicilio o ubicacionìa si el usuario lo habilita.
• Acceder a aplicaciones conectadas segunìa los permisos otorgados.

La promesa suena linda en el paper de presentacionìa: vos elegis queì apps usa y queì acciones puede hacer, desde mandar tu direccionìa hasta tocar tu cuenta del banco para pagar un servicio. La trampa aparece cuando esos permisos se usan de manera automatica sin que el dueño de la cuenta se entere a tiempo. Es como darle las llaves de tu casa a alguien y que el tipo invite gente sin llamarte por telefono.

El caso de Robb reabre una discusionìa que en el Valle (asiì le decimos acaì al ecosistema tecnoloìgico de California) se da cada vez que sale una IA nueva: quien responde cuando el algoritmo negocia, comparte datos o ejecuta acciones que el usuario no pidioì. Meta asegura que cada interaccionìa requiere confirmacion; Robb asegura que en la suya no la hubo. La diferencia entre las dos versiones es exactamente lo que la empresa deberaìa esclarecer, y rapido, antes de que mas gente termine con un desconocido en la puerta de su casa a las nueve de la noche.

Veremos.